Haydi işe başlayalım
WhatsApp Business , işletme sahiplerinin tüketicilerine daha etkili bir şekilde bağlanmasını sağlayan bir sosyal ağ uygulamasıdır. İnsanların üzerinden bir ürün veya hizmet hakkında bilgi almak için uygun bir yol sunar sohbet mesajlarının günümüzde insanların hızlı tempolu yaşam tarzı için mükemmel bir seçimdir. WhatsApp Business, iyi müşteri hizmeti sağlamada yardımcı olan özelliklerle donatılmıştır .
Anında yanıtlar
Sosyal medya sayfalarından mesaj göndermek veya işyerinin kendisini aramak gibi işletmelerle iletişim kurmanın başka birçok yolu olduğu doğrudur. Ancak, herkesin özellikle meşgul olanlar için arama yapmak veya sayfaları ziyaret etmek için zamanı yoktur. Sesli aramalar da cevapsız olabilir ve aynı anda yapılamaz, bu da birçok farklı arayandan mümkün olduğunca çok soruyu cevaplamak istediğinizde çok etkili değildir. Bu arada, çevrimiçi ortamda bulunan birçok içerik nedeniyle sosyal medya etkileşimi oluşturmak çok dikkat dağıtıcı olabilir.
Bu nedenle WhatsApp Business, işletme sahiplerinin çok sayıda müşteriye gecikmeden hitap edebileceği daha temiz, daha hızlı ve daha organize bir yol sunar. Sohbet mesajlarını almanın ve geri göndermenin kolay bir yolu ile iletişim daha basit hale getirilir. WhatsApp Business'ı kullanışlı yapan şeylerden biri, kullanıcıların tek bir tıklamayla varsayılan yanıtları göndermesine izin veren mesajlaşma araçlarıdır. Örneğin, müşteri dostu bir gösterim oluşturmak için, size ilk kez bir sorgu gönderecek kişilere otomatik olarak gönderilecek varsayılan bir karşılama mesajı ayarlayabilirsiniz. İşletme profilinizin sohbet kutusunu açtıktan sonra, benzersiz ve bilgilendirici bir mesaj onları karşılayacak ve mümkün olan en kısa sürede geri döneceğine söz vereceğiniz bir soru sormaya teşvik edecektir. Oluşturabileceğiniz diğer iletiler, sorguyu gönderirken şu anda kullanılamadığınızda yanıtlar ve bir müşteri sık sorulan bir soruyu çektiğinde tıklayabileceğiniz hızlı bir yanıt şablonudur.
Nasıl gidiyorsun?
WhatsApp Business ile ilgili bir başka iyi şey de, hesabınızın trafiğini izleyebilmenizdir. Bu, uygulamanın günlük olarak kaç mesaj aldığınızı, kaç yanıt aldığınızı, kaç mesajınızın okunmadığını ve daha fazlasını görmenize izin verdiği anlamına gelir. Bu veriler, hangi yöntemlerin size daha geniş bir katılımı garanti edeceğini belirlemede yararlı olduğunu kanıtlayacak, böylece yöntemlerinizi strateji ve iyileştirebileceksiniz. Ayrıca, iletileri sıralamanıza yardımcı olması için, bunları ileti dizisinin niteliğine göre renklendirebilirsiniz . Bekleyen siparişleri, ödemeleri ve hatta sahte alıcı olduğunu düşündüğünüz kişilerle ilgili soruları işaretleyebilir ve etiketleyebilirsiniz.
Birinci sınıf müşteri hizmetleri
WhatsApp Business temelde işletmenizin müşteri hizmetlerini geliştiren ve iyi izlenimler bırakmada çok yardımcı olan bir uygulamadır . Aynı zamanda, işletme yönetimine yardımcı olduğu için girişimcilerin verimliliğini ve verimliliğini arttırır. WhatsApp Business, hem satıcıların hem de alıcıların birbirleriyle bağlantı kurması için daha iyi ve daha uygun bir yol sunar.
